Advies

QAtool versie 3 in ontwikkeling

Posted by | Advies, Bedrijf algemeen, Kwaliteit, Methode | No Comments

QAtool innoveert verder: We zijn bezig met versie 3.0. Het wordt een voor mobiel en tablet ontworpen systeem voor het doen van onderzoek naar de meningen van stakeholders. De QAtool methode heeft zich inmiddels ruimschoots bewezen. Deze kan in de toekomst ook door andere consultants binnen bedrijven en organisaties worden ingezet. De kennis van ons multidisciplinaire groep ervaren consultants is gebruikt om kwaliteitsonderzoeken te doen op basis waaruit duidelijk naar voren komt wat de belangrijkste prioriteiten zijn. Wordt vervolgt…

Read More

De ISO9001 Suite

Posted by | Advies, Kwaliteit | No Comments

ISO 9001:2015 In QAtool is een aantal ISO 9001-scans beschikbaar. Al deze scans zijn gebaseerd op de nieuwste versie van ISO 9001, die uit 2015. Heeft u al een kwaliteitssysteem dat gebaseerd is op de vorige versie van ISO 9001, dan kunt u met de transitiescan vaststellen in hoeverre dat systeem voldoet aan ISO 9001:2015. Deze scan behandelt namelijk alleen de onderwerpen die wezenlijk nieuw of veranderd zijn in de norm. Is ISO 9001 helemaal nieuw voor u, dan kunt u met de quick scan inzicht krijgen in hoeverre u aan de norm voldoet. De quick scan bestaat uit zes…

Read More

Intrinsieke Kwaliteit

Posted by | Advies, Kwaliteit, Methode | No Comments

Je hebt een bedrijf met 7 of meer medewerkers. Het wordt tijd om te delegeren. Je kunt niet meer volstaan met directe opdrachten. Je moet erop kunnen gaan vertrouwen dat je medewerkers weten wat ze moeten doen en ervoor zorgen dat het meteen goed gebeurd. Communicatie met je medewerkers en tussen de medewerkers onderling wordt steeds belangrijker. Het begint met heldere afspraken over de taken en verantwoordelijkheden van alle betrokkenen. En je wilt meteen wat zwakke punten verbeteren. Om dat te kunnen bespreken is het nodig dat je in ieder geval alle stappen van het bedrijfsproces helder in beeld hebt…

Read More

Draagvlak voor Kwaliteit

Posted by | Advies, Kwaliteit, Methode, Personeel & Organisatie | No Comments

Motivatie Een organisatie die op een hoog niveau kwaliteit levert, bestaat uit gemotiveerde mensen. Dat kan niet anders. Je moet begrijpen dat ieder een schakel is in de hele voortbrengingsketen van je product of dienst tot en met de after sales customer care. Als ergens in die keten iemand een steek laat vallen dan scoort de gehele organisatie slecht. In een ideale wereld begrijpt iedereen dat de persoonlijke prestatie keihard meetelt in de kwaliteit van je organisatie. Helaas is de praktijk wat weerbarstiger. Niet iedereen is even gemotiveerd en niet iedereen wil er voldoende tijd instoppen. En als de directie…

Read More

Kwaliteitssysteem

Posted by | Advies, Kwaliteit | No Comments

QAtool is een volledig kwaliteitssysteem Iedereen kan een scan maken. Er zijn zelfs gratis tools beschikbaar waarmee je zo een scan of enquête kunt opstellen en uitvoeren. Een scan is gewoon een online vorm om mensen te bevragen over een bepaald onderwerp. Je hebt die informatie nodig om een advies op te stellen. Dat is bij ieder onderzoek nodig. Je zult altijd een methode moeten hebben om je klant te bevragen. Er zijn adviseurs die het tijdens een gesprek doen en inspelen op wat er tijdens het gesprek naar voren komt. Zij gaan heel gericht zoeken naar een al dan…

Read More

Doe de goede dingen goed

Posted by | Advies, Bedrijf algemeen, Kwaliteit, Methode | No Comments

Je groeit, en dan? Als ondernemer ben je goed in wat je doet. Voor de een is dat business development en voor de ander is dat het ontwikkelen en optimaliseren van een product. Als blijkt dat er een markt is en je kunt je product/dienst verkopen, dan geeft dat een geweldig gevoel. Je bedrijf groeit en er komen mensen bij. Die moeten duidelijk worden aangestuurd; communicatie is essentieel. Gelukkig weten ze wat er te doen staat, want daarop heb je hen geselecteerd. Op basis van je eigen kennis en ervaring kom je een heel eind met je rol als manager….

Read More

Interne communicatie

Posted by | Advies, Bedrijf algemeen | No Comments

Geen klanten zonder personeel Bedrijven doen hun best om aan hun klanten duidelijk te maken wat ze tekort komen en waarom ze de producten en diensten nodig hebben. Er wordt veel geld gestoken in marketing campagnes en salesmateriaal om de (potentiële) klant duidelijk te maken dat jij het beste bent. Bestaande klanten worden in de watten gelegd met allerlei bijeenkomsten waar nieuws te krijgen is over de tactiek en strategie van het bedrijf. Maar hoe zit het met je personeel? Weten zij wat de huidige koers is? Zijn zij op de hoogte van je actuele missie en visie? Het is…

Read More

Zomer-2015

Posted by | Advies, Bedrijf algemeen | No Comments

Continuïteit Het is rustig. Het is vakantietijd. Veel mensen zijn weg of plannen een extra golfdagje (zoals ik). En dan gaat het ineens mis. Kranen vallen om of een website gaat door een storing offline. Dan heb je ineens iemand nodig. Hoe heb jij dat geregeld? Heb je een scenario dat er altijd iemand bereikbaar is in geval van nood? FreeVoiceTelecom uit Lunteren is een van mijn relaties en heeft o.a. een telefoonbeantwoording service. Daar kun je je telefoon met kennis van zaken laten opnemen, ook als je op vakantie bent. Je wordt dan alleen nog maar gestoord als het echt…

Read More

Slimme adviseurs

Posted by | Advies | No Comments

Beter goed gejat dan slecht bedacht Een adviseur is veroordeeld tot een leven lang leren. Je zult je te allen tijde moeten vergewissen van de nieuwste ontwikkelingen in de consulting industrie en dat doe je door veel te lezen en het internet afstruinen. Het komt je niet vanzelf aanwaaien. Het helpt natuurlijk ook door te praten met vakgenoten, maar uiteindelijk moet je de diepte is. Je moet uitzoeken hoe iets precies zit, welke onderwerpen van belang zijn en wat de achterliggende reden is dat een methode werkt. Dan helpt het wel als je houvast krijgt van specialisten die al langer…

Read More

BNI

Posted by | Advies, Bedrijf algemeen, Marketing & Communicatie | No Comments

Mijn beste MKB TIP Ben je MKB ondernemer en werk je lokaal of regionaal? De beste tip die ik je kan geven is dat je zo snel mogelijk lid wordt van een BNI Chapter bij jou in de buurt. Ik geloof in hun formule. Er wordt heel concreet gestuurd op omzet. Het is een businessclub PLUS. Gemiddeld halen deelnemende ondernemers ongeveer 30% van hun omzet uit aanbevelingen die ze van collega BNI leden krijgen. Dat is veel geld. Je moet er wel in passen en je moet er ook wat voor doen. BNI ontbijt Iedere vrijdagochtend ben ik tussen 06:30…

Read More